A Black Friday, conquistou os consumidores brasileiros mesmo com as fraudes apresentadas em anos anteriores. Como já citado aqui no nosso blog, para este ano, há uma previsão de crescimento de 15% nas vendas, segundo dados divulgados pelo E-bit.
Para que seu e-commerce acompanhe esse crescimento (previsto) é preciso se preparar com antecedência, como concluímos no nosso artigo anterior. Levando isto em consideração, listamos oito pontos estratégicos para que você prepare sua loja virtual e aumente o número de vendas no Black Friday 2018.
Confira este artigo e mãos à obra! Afinal, dia 23 de novembro já está chegando e você não quer perder vendas, não é mesmo?!
1. Aprenda com os erros do ano anterior
A Black Friday vem sendo realizada no Brasil desde 2010, e nos primeiros anos muitos comerciantes agiram de má fé e a data ficou conhecida com codinomes como: black fraude e o dobro da metade do preço. Por isso, se é a primeira vez que sua loja virtual vai participar da Black Friday, pesquise sobre quais os problemas mais comuns em e-commerce durante a data, para que você caia nos erros que já são frequentes.
Mas, se sua loja virtual participou da Black Friday no ano passado, análise todos os dados e resultados que você obteve. Analisar como foi seu desempenho anteriormente irá permitir que você planeje a próxima Black Friday com maior precisão, mantendo as estratégias que deram certo e reestruturando as falhas que foram praticadas.
2. Ofereça promoções reais
Pela má fama que a Black Friday Brasileira conquistou, pensar as promoções que você irá oferecer é um dos pontos mais delicados para aumentar as vendas da sua loja virtual. Sendo assim, se você não tiver promoções realmente atrativas para os consumidores, é melhor não participar da data do que ter sua loja virtual com uma má reputação.
Além de preços que sejam realmente sedutores aos consumidores de e-commerce, você pode oferecer fretes grátis ou promoções do tipo “pague 1, leve 2”. O Black Friday é uma excelente data para converter e fidelizar novos clientes, aproveite!
3. Reforce o controle do estoque
Sabendo que a Black Friday é uma das datas mais aguardadas pelos consumidores, portanto é esperado que o volume de conversões seja muito maior que em uma sexta-feira comum. Então, prepare seu estoque! Afinal, não existe nada mais frustrante que ser atraído por aquela super promoção e no momento de fechar a compra o produto está indisponível.
Tão importante como a qualidade do estoque é o seu controle, você não quer vender mais produtos do que tem disponível e deixar o consumidor frustrado com uma compra cancelada ou com uma entrega demorada. Percebeu a importância do seu estoque?
4. Use o poder das mídias sociais
Não é segredo que as mídias sociais são ótimas ferramentas de marketing para sua loja virtual, por isso abuse do uso delas para divulgar e informar sobre suas vantagens na Black Friday 2018.
Pesquise qual a melhor estratégia de conversar com seu público alvo, a partir daí crie conteúdo que gere engajamento, como: GIFs, vídeos e memes. Ao usar uma comunicação ideal, você irá ter um maior alcance orgânico.
5. Garanta a capacidade da plataforma da loja
Imagina você prepara todas as estratégias para aumentar suas vendas durante a Black Friday 2018 e chega no dia sua plataforma cai com o alto volume de visitas? Infelizmente, esse problema é mais comum do que imaginamos!
A Black Friday é uma das datas sazonais mais importantes para o mercado de lojas virtuais, e diferente das outras datas comemorativas ela acontece em um único dia. Por consequência, muitas plataformas não suportam o número de visitas no curto espaço de tempo e apresentam inúmeras falhas. Sendo assim, não esqueça de certificar e otimizar a sua plataforma para garantir o sucesso das suas vendas durante a Black Friday 2018.
6. Envie um e-mail marketing para os seus clientes
Se você já utiliza o e-mail marketing já sabe como esta ferramenta, se bem usada, pode gerar muitas conversões. Mas se ainda não usa este o momento certo para começar. Puxe a base de clientes da sua loja e envie um e-mail marketing com todas as vantagens das suas promoções da Black Friday 2018.
O e-mail marketing, assim como nas redes sociais, devem ser feitas de acordo com o seu público alvo, alguns podem exigir uma linguagem mais simples enquanto outros permitem o uso de memes. Conhecer bem seu público é extremamente importante para o aumento das vendas da sua loja virtual.
7. Inicie uma contagem regressiva para criar o sentido da urgência
O sentido de urgência é um dos responsáveis pelo sucesso da Black Friday, por ela acontecer apenas um dia os consumidores já ficam mais alertas e acabam fechando mais compras. Usando a contagem regressiva, seja em redes sociais, e-mail ou outros canais, você pode instigar ainda mais este sentimento de urgência e aumentar significativamente as vendas da sua loja virtual.
8. Prepare-se para atender um volume maior de clientes
O bom atendimento ao cliente é indispensável durante todo o ano, mas ele pode ser um diferencial ainda maior para o seu cliente em um dia de grande volume de compras. Prepare sua equipe e seus canais de comunicação, não esquecendo dos canais das redes sociais – inbox, direct, entre outros.
Mais uma vez, percebemos que aumentar o número de vendas durante a Black Friday 2018 não é tão complicado se você tiver um bom planejamento. E nós podemos te ajudar, quer saber como? Entre em contato com um dos nossos especialistas e pergunte sobre nossas Campanhas de Datas Sazonais. Boas Vendas!