Pequenos comerciantes de lojas virtuais que desejam aumentar suas vendas, geralmente optam pela entrada nos marketplaces, que são sites de e-commerce que reúnem diversos produtos de diversas marcas e empresas, sendo o marketplace um bom caminho inicial para ganhar visibilidade e aumentar seu faturamento.
São vários os tipos e modelos de marketplace disponíveis para você divulgar seu produto, sites como o Americanas, Walmart, Mercado Livre e até mesmo o Pontofrio, permitem que comerciantes de qualquer porte realizem anúncios com seus produtos em troca de uma comissão por venda realizada. A grande vantagem de realizar anúncios em marketplaces conhecidos é ter seu produto visto por um número bem maior de clientes, pois esses sites costumam receber mais de milhões de visitas diárias. Essas plataformas também contam com um sistema consolidado, ou seja, possuem menos riscos de fraudes ou de ficarem offline, as vendas são fechadas dentro do próprio marketplace. Muitos oferecem a opção de pagamento via paypal e até mesmo boleto bancário, além também de oferecerem parceria com transportadoras facilitando o envio das encomendas.
Cuidados ao aderir a um Marketplace
O empreendedor precisa conhecer todos os requisitos e cuidados antes de aderir a qualquer marketplace, pois a maioria das empresas de marketplace exige documentos com certificados negativos de débitos e notas fiscais eletrônicas para que o cadastro seja aprovado. Além disso, todo marketplace cobra uma taxa por transação efetuada, sendo que cada empresa possui seu valor, por exemplo, no mercado livre, os valores são de 10% ou 16% se você optar por um pacote Premium, que conta com a vantagem de ainda mais visibilidade durante as buscas e na exibição do anúncio por um tempo ilimitado.
Os empreendedores precisam saber ainda que a venda nos marketplaces deverá competir com preços ainda mais baixos, ou seja, produtos que não são de um nicho mais vendido, ou seja, que a maioria vende, precisam possuir um preço competitivo. Além também da necessidade de um grande estoque, que seja capaz de atender os pedidos nos prazos estipulados, lembre-se de que qualquer atraso nas entregas pode acabar ocasionando o bloqueio da conta de sua loja virtual na plataforma de marketplace escolhida.
Até mesmo as grandes companhias tem apostado nos marketplaces, com objetivo de aumentar a oferta de produtos aos consumidores.
Como ter sucesso nos marketplaces
- Produtos – Caso você seja iniciante em vendas através de marketplaces, a melhor opção é o foco. Priorize produtos que sejam mais populares entre os clientes. Opte por itens exclusivos ou que possuam uma baixa concorrência, desse modo você aprenderá como funcionam os marketplaces para depois aumentar seu negócio e ampliar o portfólio.
- Preços – O preço de venda precisa ser competitivo nos marketplaces, principalmente se os produtos que você estiver oferecendo forem de maior concorrência, ou seja, outros participantes do marketplace estejam vendendo o mesmo produto, o que é ainda mais importante, afinal, o produto com custo mais baixo, ganha mais destaque, sendo decisivo na hora da escolha de compra do cliente.
- Frete – Caso você esteja oferecendo um produto com custo baixo, porém, o frete esteja elevado, não adiantará de nada tentar superar seus concorrentes. O cliente levará em conta o valor do frete na hora da compra, além também do prazo de entrega, que deverá estar proporcional ao produto oferecido. Para itens como móveis e eletrodomésticos, o tempo de entrega poderá ser maior, porém, itens menores como celulares, roupas e outros o prazo de entrega deverá ser mais flexível até mesmo para conquistar seu cliente.
- Estoque – Ao anunciar os produtos em marketplaces, saiba que as vendas poderão aumentar significativamente, ou seja, você venderá muito mais do que antes. Por isso prepare seu estoque antes de realizar os anúncios, defina limites mínimos de estoque para que você então engatilhe novas compras com fornecedores, evitando assim a ociosidade. Um bom estoque é uma garantia de maiores vendas e um negócio fluindo bem, assim você aproveita ainda mais as vantagens oferecidas pelas vendas nos marketplaces.
- Reputação – Os marketplaces também oferecem a opção do cliente classificar sua loja, ou seja, o atendimento recebido, a satisfação do cliente com o produto, prazo de entrega e pagamento. Assim, as responsabilidades do empreendedor são ainda maiores, você não pode cancelar vendas simplesmente porque acha que deve, muito menos atrasar entregas. A partir do momento que o cliente realiza o pagamento, você é responsável por aquela venda, e se a entrega não for realizada corretamente ou o cliente não ficar satisfeito com o atendimento ou qualquer outro problema que surgir, isso poderá prejudicar diretamente sua loja e suas vendas. É preciso ser ágil com as entregas e surpreender seus clientes com benefícios extras, ou seja, ofereça produtos de qualidade para conquistar ainda mais seu cliente para que ele volte a realizar compras com você e até mesmo indicar sua loja virtual a seus amigos e parentes.