Otimização de site (muitas vezes referida como otimização de conversão) é o processo de melhorar sistematicamente o desempenho de seu site para atender os objetivos do negócio.
Se seu objetivo é conseguir mais clientes, vendas, ou reduzir as chamadas de telefone de atendimento ao cliente, a otimização pode ser usado para tornar seu site mais eficaz no alcance desses objetivos.
Como faço para otimizar meu site?
O processo para otimizar seu site segue os mesmos princípios de como otimização de taxa de conversão. Na verdade, os dois termos são freqüentemente usados alternadamente. Otimização de site é melhor conduzida como um processo contínuo que ao longo do tempo faz com que o seu site seja mais eficaz e valioso para você.
Ao seguir o processo abaixo você pode melhorar o desempenho de seu site através da otimização contínua.
1 – Processo Teste A/B
Este processo consiste nas seguintes etapas:
Estabelecer uma hipótese – Reveja suas análises e procure por partes do seu funil que tiveram um desempenho fraco, como páginas com alta taxa de saída. Recolher feedback qualitativo dos visitantes a respeito de porque não está convertendo. Você pode debater as possíveis causas do mau desempenho para testar o seu site.
Priorizar – Depois de construir a sua lista de potenciais otimizações, você precisa colocá-los em ordem de prioridade. Coloque-os em uma planilha e classifique em ordem de impacto previsto, a sua confiança no seu potencial para melhorar o desempenho e como é fácil para implementar a mudança.
Teste suas otimizações – Testar suas otimizações de sites é o próximo passo. Manter alterações que melhoram o desempenho do seu site, eliminar aqueles que não o fazem dar o retorno esperado.
Analisar testes – Rever os dados de teste para determinar quais hipóteses eram verdadeiras e quais não foram. Ao implementar os testes vencedores, você vai otimizar seu site para conversões mais elevadas com cada variação. Certifique-se de que você não termina os testes muito cedo para não ser vítima de dados enganosos de teste.
Otimize seu site – Coloque seus testes vencedores em jogo. Use ambos os resultados como inspiração para executar testes sucessivos . Lembre-se, otimização de site é um processo contínuo, que produz seus melhores ganhos ao longo do tempo.
Por que é otimização de site é importante?
Otimização de site é importante porque ajuda a visitantes do seu site ser mais bem sucedido nas visitas ao seu site. Cada visitante chega ao seu site na esperança de responder a uma pergunta, encontrar uma solução para o seu problema, ou completar uma tarefa. Quando você otimiza seu site você está tornando mais fácil para os visitantes do site a realizar essas tarefas.
Por exemplo, se você é um site de comércio eletrônico que vende sapatos, você pode otimizar seu site para aumentar as compras, número de pedidos por pessoas que visitam seu site. Você pode fazer isso através da otimização de taxa de conversão, que é focada em sistematicamente testando diferentes partes do seu site.
Quando você otimiza seu site, seu site torna-se mais eficaz para o seu negócio. Um site mais eficaz pode aumentar a receita para o seu negócio através de novas vendas ou clientes, e reduzir o custo, por meio de melhores taxas de conversão em gastos com marketing já existente, ou reduzindo as necessidades de apoio ao cliente através de uma melhor informação e clareza para os visitantes.
O que devo otimizar no meu site?
Cada negócio é único, portanto, cada site terá de ser otimizado para coisas diferentes. O lugar para começar é compreender duas coisas:
Qual é a intenção seu site visitante? Em outras palavras, a tarefa que eles estão tentando realizar? Quando você sabe isso, você sabe sobre o comportamento dele e consegue ajudar e facilitar o acesso ao que ele precisa. Se seu objetivo é encontrar um trabalho, você pode se concentrar em enviá-los ao lugar certo em seu site. Se é para saber mais sobre um produto, você pode se concentrar em otimizações para ajudá-los a atingir esse objetivo.
Quais são os seus KPIs? Esperemos que seus objetivos de negócio estão relacionados com seus objetivos visitante. Saiba o que você está tentando otimizar seu site, é o primeiro passo para decidir o que testar, alterar e corrigir. Priorize seus objetivos de negócios, para que o seu site ajude-o a decidir onde investir.
Depois de identificar as prioridades de seu negócio e visitantes do seu site, então, determine o que você deve otimizar primeiro. Aqui estão algumas áreas comuns que as pessoas escolhem para se concentrar ao fazer a otimização do site.
As páginas de destino – Otimizando seu site significa otimizar a entrada ou páginas de destino onde os visitantes entram primeiro em contacto com o seu site. Se eles vêm de Google, Facebook ou em outro lugar, a página de destino é onde as pessoas fazem uma decisão inicial, se você pode ajudá-los com as suas necessidades.
Otimizar as páginas de destino primeiro
Otimizar as páginas de destino em seu site pode elevar suas taxas de retorno e maiores conversões, isso porque como as pessoas ganham confiança de que eles estão no lugar certo para obter as suas perguntas respondidas. Não confunda as páginas de destino com sua home page. Olhe para suas páginas de destino em seu pacote de análise para descobrir o que é otimizar em primeiro lugar.
Pontos de conversão – Se você está pedindo o seu visitante para preencher um formulário ou tomar alguma outra ação que conta como uma conversão para você, você vai querer investigar o comportamento do usuário nessas páginas. Quantas pessoas visitam essas páginas contra quantas preencheram o formulário? Você pode testar diferentes elementos dessa experiência para melhorar a taxa de conversão? Concentrando-se sobre estes pontos de conversão é sempre um ótimo lugar para procurar oportunidades de otimização de site.
Processo de pagamento – Se você é uma empresa de e-commerce, o seu processo de pagamento é a sua maior fonte de oportunidades e maior fonte de frustração. Estudando o comportamento do usuário através do processo de pagamento podem fornecê-lo com todos os tipos de inspiração para oportunidades de otimização.
Home page – Esta é uma página especial, a porta da frente para o seu site. Embora nem todo mundo vai começar aqui, uma grande parte do seu tráfego vai usar isso como o ponto de saltar fora de sua jornada. Otimização de site requer tempo. Recolha insights sobre o que as pessoas querem realizar quando elas vêm à sua página inicial e desenvolva um plano de otimização para satisfazer essas necessidades.
Estas são apenas algumas das áreas onde a otimização de site pode ser imediatamente valiosa, mas a melhor aposta é a de olhar para o seu desempenho do site através do que seus visitantes querem atingir e quais são seus objetivos de negócios principais.
Se você ainda está com dúvidas sobre o assunto, entre em contato conosco para que possamos orientar e ajudar o seu negócio a ter uma presença online de verdade.