Os clientes são a alma de uma empresa. Faça seu site mais agradável e produtivo para eles com estas dicas.
Existe uma regra que normalmente é válida para todas as empresas: eles se preocupam com seus clientes. Para uma empresa, os clientes são a alma do negócio. Muitas empresas contam com o apoio de uma base leal de usuários. Então, como um bom empresário, naturalmente, você quer cuidar de seus clientes.
Aqui estão algumas dicas que você pode aplicar em seu site. Reunimos uma lista de 5 coisas que você pode fazer para que o tempo do seu cliente em seu site seja mais agradável e mais produtivo.
1. Ter uma versão móvel
Com os acessos em dispositivos móveis em disparada, um site mobile é praticamente essencial. Um site móvel significa que seus clientes podem acessar informações em qualquer lugar, onde quer que estejam. Isso também significa que vai ser mais propensos a compartilhar seu local com amigos, mesmo quando não estiver em um computador.
Como um bônus adicional, sites móveis muitas vezes pode ser mais acessível para as pessoas com deficiências visuais, ou que podem ter dificuldades em usar um mouse.
Se você não pode dar ao luxo de mostrar tudo em uma versão mobile você deve ter uma versão separada do seu site para usuários móveis, em seguida, torne o seu site o mais funcional e legível quanto possível em dispositivos móveis, colocando informações realmente necessárias para a leitura de seu cliente.
2. Fornecer informações suplementares
Seus usuários estão procurando informações. Mesmo que eles vêm para o seu site para fazer uma compra, eles vão querer primeiro pesquisar suas opções e conferir os detalhes do que eles estão querendo comprar. Considere fazer esta tarefa mais fácil, fornecendo informações complementares que complete o conteúdo principal do seu site.
Aproveite o tempo para fornecer seus clientes com informações, tais como manuais de produtos, informações de garantia, detalhes de contato fabricante, gráficos de dimensionamento e guias de solução de problemas. Isto não só diz “Nós nos preocupamos com você”, mas também torna seu site um recurso valioso que os visitantes vão manter contato e voltaram novamente.
3. Preocupe-se com a velocidade de carregamento de seu site
Encontrar o equilíbrio certo varia com a base no tipo de site que você tem e os produtos ou serviços que você oferece, por isso é melhor para trabalhar os detalhes com o seu desenvolvedor. É possível melhorar seu sites com várias ferramentas e técnicas, por exemplo pode-se utilizar CDN, tamanho de imagens, redução de javascripts, etc. Se seu site demora mais que 3 segundos para abrir, você está perdendo mais de 70% de seus clientes, pense nisso!
4. Facilite a busca pela informação para seu cliente
Às vezes, não importa quanta informação suplementar ou detalhes sobre seu produto ou serviço que você oferece, alguns de seus clientes vai precisar de mais ajuda. Torne mais fácil para eles, fornecendo respostas às perguntas mais frequentes (incluir links para recursos adicionais) e colocando informações de contato (ou informações help desk) da sua empresa de forma mais visível em seu site.
Os usuários devem ser capazes de encontrar uma maneira de contatá-lo em todas as páginas, seja um endereço de e-mail no rodapé, um número de telefone no cabeçalho ou um botão ou link dentro do conteúdo levando-os a perguntar para obter mais informações.
5. Mantenha-o simples e organizada
Nós conversamos muito sobre o fornecimento de informações adicionais, para construir um site ágil e proeminentemente exibindo contato e informações de suporte. Com tudo isso em mente, pode parecer que seu site pode se tornar confuso, certamente podia. Mas, você não quer que seu site seja confuso ou dê aos seus usuários um caso de sobrecarga de informação, por isso é fundamental manter o seu site limpo e bem organizado. Trabalhar com o designer para desenvolver maneiras de manter a informação acessível, porém discreto.
Se você está construindo o seu próprio site, uma boa regra de ouro é para olhar para o design escolhido e, em seguida, pergunte a si mesmo: “O que posso remover para tornar isso mais fácil de usar?” Poderia ser um bloco inteiro de texto ou simplesmente uma cor de fundo. Depois de começar a organizar, você será capaz de ver se os itens devem ser deslocados para outros lugares no layout, páginas diferentes ou totalmente removidos. Continue revisando até que você tenha um site que é limpo, bem organizado e fácil de navegar.
Se o seu negócio não tem um site ou quer melhorar o seu site atual, entre em contato conosco para que possamos orientar e ajudar o seu negócio a ter uma presença online de verdade.