O crescimento de compras online no Brasil tem chamado a atenção de muitos empreendedores que estão investindo nesse ramo. Abrir uma loja virtual tornou-se muito fácil e vantajoso quando comparado a uma loja física, cujo custo é bem maior. Apesar de tantas informações na internet sobre o e-commerce, várias pessoas não conseguem alavancar suas vendas e chegar ao sucesso com sua loja virtual.
O erro mais comum é pensar que basta apenas colocar a loja no ar e tudo será vendido num piscar de olhos, mas não funciona bem assim. A parte mais importante de quando se pretende fazer sucesso com e-commerce é a divulgação e poucos atentam para isso. Vamos ver algumas estratégias de marketing que aumentarão suas vendas e seu sucesso:
Tenha um plano
Para seu e-commerce ser um sucesso é extremamente importante ter um plano de negócios muito bem pensado em todos os detalhes. Onde você quer chegar com sua loja, focar quais os tipos de produtos que quer vender, quais públicos quer alcançar.
Busque, planeje, tenha foco, otimize, quanto mais tempo você gastar pensando nos detalhes importantes e em como fazer a diferença no mercado, mais chances de ter sucesso.
Identifique falhas
Se você já tem uma loja virtual que não está progredindo nas vendas e fica sem entender o motivo, aí vai uma dica: tente identificar falhas! Analisar cada passo no funil de vendas é uma grande estratégia que pode diminuir outros gastos futuramente, com isso você passa por cada etapa como comprador e tem uma visão mais ampla.
Talvez você esteja gerenciando o público alvo de forma equivocada, divulgando com anúncios pouco atrativos ou tratando seus clientes de forma errada. Procurar erros também é uma forma de crescer.
Promoções
As promoções muito bem planejadas podem aumentar as vendas no seu negócio sendo também um meio de atrair novos consumidores. Além disso, podem ter outros objetivos como acabar com o estoque antigo e ter oportunidade de lançar um novo produto.
Público alvo
Entender melhor seu público alvo vai fazer a diferença no seu percentual de vendas. Buscar conhecer o que gostam, o que precisam, o que desejam, quais as dificuldades encontradas nas compras, o que mais gostam no site de sua loja, ouvir sugestões e críticas. E-mail, telefone, enquetes no site… são algumas formas que você pode utilizar para ouvir melhor o seu cliente e tentar otimizar sua loja deixando-os mais satisfeitos.
Redes sociais
As redes sociais são o principal meio de comunicação entre as pessoas atualmente e, claro, também acaba se tornando um ótimo meio de divulgação. Estar presente nas redes sociais é muito importante para sua loja online, essa ferramenta ajuda você a ter um maior contato com sua clientela, aumenta as visitas e compras na sua loja e pode também ser usado para divulgar suas promoções.
Conquiste o cliente
Fidelizar a clientela é uma tarefa complicada, mas não impossível. O objetivo de toda loja online é que o cliente não apenas visite o site, mas que compre, fique satisfeito e volte para comprar novamente. Essa fidelidade pode ser ganhada com presentes, promoções, vantagens, entre outras coisas.
Ter um atendimento de qualidade, cumprir prazos nas entregas, o produto chegar em ótimo estado, sua loja online ser clara nas informações dos produtos, são aspectos muito importantes que contribuem para a conquista do cliente.
E-mail Marketing
O E-mail Marketing é uma ferramenta poderosíssima na divulgação de sua loja virtual quando bem utilizada. Consiste no envio de e-mails com anúncios de produtos e promoções bem pensados de forma estratégica para atrair a atenção do cliente.
Um diferencial nessa ferramenta é o gerenciamento dos e-mails dos clientes, que determina de acordo com os interesses de cada pessoa quais produtos chamarão mais sua atenção. Dessa forma, os anúncios e promoções são direcionados de maneira mais estratégica, facilitando a compra.
SEO
É um conjunto de técnicas para otimização dos resultados de pesquisa que utiliza palavras-chave para melhorar o posicionamento de uma página ou site nos sistemas de busca da internet. Apesar de ser um pouco caro, esse investimento possibilita o atual ou futuro cliente a encontrar sua loja mais facilmente. É necessário que você utilize de maneira correta e busque sempre se atualizar das palavras-chave mais acessadas na internet para ter um melhor desempenho.
Atendimento ao cliente
Priorize a qualidade de atendimento buscando um bom relacionamento com os clientes. Tenha uma equipe que esteja disponível para tirar qualquer dúvida e ajudar o cliente nas suas compras. Compra bem-sucedida e cliente satisfeito é o caminho para a fidelidade. Os clientes são seu foco.
Avance!
Não caia na bobeira de quando atingir um determinado objetivo acreditar que é o suficiente. Sempre procure melhorar e buscar por falhas, caso algo pareça estar errado. Tenha sempre um objetivo a ser alcançado!