Por Onde devo começar a desenvolver uma estratégia de marketing digital? Bem, eu não acho que ele precisa ser um relatório enorme, uma estratégia pode ser melhor resumida em dois ou três lados da A4 em uma tabela ligando estratégias de marketing digital com os objetivos do seu negócio. Apesar disso, parece que muitas organizações ainda não têm um plano.
Você tem uma estratégia de marketing digital?
Desde 2014 foram executadas pesquisas informais para ver como são utilizadas estratégias de marketing digital. Os resultados mostraram algumas melhorias significativas ao longo dos anos. Alguns anos atrás, encontramos cerca de dois terços a três quartos não tinham um plano de marketing digital. Agora esse número diminuiu para 44% no último levantamento, apesar de que ainda é bastante elevado, e isso significa que muitos estão fazendo marketing digital sem nenhuma estratégia.
Assim, em pesquisas mais recente foi identificada uma melhora significativa, com menos da metade de um todo que não possui uma estratégia digital.
Parabéns se você é uma dessas empresas!
A abordagem recomendada para o desenvolvimento de uma estratégia digital
Se você tem uma estratégia ou não, o melhorar para seu marketing digital é o benchmarking para comparar onde você está agora e para onde você precisa ir no futuro.
Mas você é uma das empresas que não têm uma estratégia digital ainda? Bem, eu acho que as duas alternativas simples para a criação de um plano pode sugerir um caminho a seguir:
- Planeje qual o canal digital irá utilizar.
- Separe um plano de marketing definindo a transformação necessário e defina o investimento.
- Integre parte do plano digital no plano de marketing convencional.
Então, quais são os tópicos que irão atuar aqui?
- Usando o marketing digital sem uma abordagem estratégica ainda é comum. Tenho certeza de que muitas das empresas nesta categoria estão usando meios digitais de forma eficaz e que certamente poderia estar recebendo grandes resultados de sua busca, e-mail ou marketing de mídia social. Mas estou igualmente certo de que muitas são só oportunistas ou está sofrendo de outros desafios que listarei abaixo. Talvez os problemas abaixo são maiores para as grandes organizações que precisam mais urgentemente de governança. Há, sem dúvida, menos necessidade de uma estratégia em uma empresa menor.
- A maioria das empresas nesta pesquisa não adotam uma abordagem estratégica para o digital. De explicar para as empresas como é feito o marketing e como ela irá atuar, por exemplo, a criação de planos digitais muitas vezes ocorre em duas etapas. Em primeiro lugar, um plano de marketing digital é criado. Isso é feito a partir de uma análise inicial, mostrando as oportunidades, os problemas e traçando um caminho através de metas e estratégias específicas para o seu negócio, incluindo como você integrada o marketing digital em outras atividades. Segundo, digital torna-se integrado na estratégia de marketing, é uma atividade central, usual, mas não garante o planejamento separado, exceto para as táticas a serem implementadas.
Se você não tem uma estratégia, ou talvez você quer rever quais questões de negócios são importantes para incluir dentro da sua empresa, abaixo exponho 10 problemas mais comuns, que, em nossa experiência surgiram se você não tiver uma estratégia de marketing digital bem definida.
10 razões pelas quais você pode precisar de uma estratégia de canal digital?
1. Você é a direção
Acho que as empresas sem uma estratégia digital (é o que muitos fazem) não tem objetivos estratégicos claros do que eles querem atingir on-line, em termos de ganhar novos clientes ou a construção de relações mais profundas com os já existentes. E se você não tem metas, provavelmente não irá colocar recursos suficientes para alcançar os objetivos e você não irá avaliar por meio de análise se você está alcançando essas metas.
2. Você não vai saber a sua quota no mercado on-line
A Demanda de clientes por serviços on-line pode ser subestimada, se para você não tem importância o que as pessoas tem pesquisado este talvez tenha sido seu pior erro e o mais importante, porque você não vai entender sobre o seu mercado online. A dinâmica será diferente para canais tradicionais com diferentes tipos de perfis de clientes e comportamentos, concorrentes, proposições e as opções para comunicações de marketing.
3. Existente e os concorrentes start-up vai ganhar quota de mercado
Se você não está dedicando recursos suficientes para marketing digital, ou se você estiver usando uma abordagem sem estratégias claramente definidas, se prepare, que seus concorrentes irão comer o seu almoço digital!
4. Não oferecer uma proposta de valor ao seu cliente
Com a proposta de valor ao cliente on-line, claramente definida, irá ajudá-lo a diferenciar o seu serviço, incentivando clientes novos e existentes a envolver inicialmente e permanecer fiel.
5. Você não conhece os seus clientes o suficiente
É comum dizer que o digital é o “meio mais mensurável sempre”. Mas o Google Analytics e similares só irá dizer-lhe volumes não sentimentos. Você precisa usar outras formas, como ferramentas de feedback dos usuários do seu site para identificar seus futuros clientes e poder entendê-los.
6. Você não está integrado
É muito comum para digital você contratar digitais especialista, ou uma agência digital é mais fácil empacotar marketing digital para outros responsáveis. Mas é claro que é menos eficaz, isso porque você entende sobre o seu negócio, você sabe onde pode chegar, então você deve estar totalmente integrado com os responsáveis. Todos concordam que os meios digitais funcionam melhor quando integrados com a mídia tradicional, canais de resposta e o proprietário da empresa.
7. O Digital não têm pessoas / orçamento o suficiente dada a sua importância
Recursos insuficientes será dedicado ao planeamento e execução do marketing e não é provável que seja uma falta de habilidades especializadas que tornam difícil para responder às ameaças competitivas de forma eficaz.
8. Você está desperdiçando tempo e dinheiro através da duplicação
Mesmo se você tiver recursos suficientes, ele pode ser desperdiçado. Isto é particularmente o caso em grandes empresas onde você pode ver diferentes partes da organização de marketing comprar ferramentas diferentes ou usando diferentes agências para executar tarefas de marketing on-line semelhantes.
9. Você não é ágil o suficiente para ficar à frente
Se você olhar para as marcas online de topo como Amazon, Dell, Google, Tesco, Zappos, todos eles são dinâmicos – testando novas abordagens para ganhar ou manter suas audiências on-line.
10 Você não está otimizando
Cada empresa com um site deve ter um analytics, mas muitos gerentes seniores não garantem que suas equipes de façam ou tenham tempo para rever e agir sobre os dados coletados. Uma vez que uma estratégia permite-lhe obter o direito básico, então você pode progredir para a melhoria contínua dos aspectos chave como pesquisa de marketing, experiência do usuário do site, e-mail e marketing de mídia social. Então, esse é o nosso top 10 sobre os problemas que podem ser evitados com uma estratégia bem pensada.